Trocas e Devoluções

O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para abertura de qualquer ocorrência a ser citada abaixo.

Ao realizar a solicitação de troca assim que recebido o produto e após análise seguiremos com reembolso no valor dos produtos em conta ou cartão de crédito conforme metodo de pagamento realizado no pedido.

Ao fazer uma compra no SITE da Dentro da Festa, o cliente tem o direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor, seguindo as regras para trocas e devoluções:

Defeito funcional ou avaria

Caso o produto adquirido apresentar defeito funcional ou avaria, no prazo de até 30 dias úteis da data de entrega, será feito o reparo ou a substituição e recolhimento do produto por outro igual ao descrito no pedido. O cliente deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente, para informar a ocorrência.

Recebimento do produto em desacordo com o pedido:

Caso aconteça de receber um produto diferente do adquirido será feita a substituição pelo produto solicitado no pedido.

Caso detecte no ato da entrega que o produto está em desacordo com o que foi solicitado, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o setor de atendimento ao cliente. terá o prazo de até dez (10) dias úteis após o recebimento dos produtos na central de distribuição para realizar a devolutiva.

Importante atentar - se aos itens abaixo, para todos os casos de troca / devolução

- Os produtos devem ser conferidos no ato da entrega;

- Recuse produtos abertos ou avariados;

- Recuse produtos com embalagens avariadas;

- Recuse produtos em desacordo com o adquirido;

- A comunicação de troca / devolução de produtos, sempre deverá ser feita via e-mail com a nossa Central de Atendimento, seguindo as instruções para solicitação acima;

- Toda troca/devolução só poderá ser feita através dos canais de atendimentos do SITE.

- Caso seja detectado indícios de uso como embalagem violada a troca/devolução será negada.

Para devolução dos produtos é fundamental seguir as instruções

- Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- Junte a via do DANFE ou do PEDIDO recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- O produto deve estar sem indícios de uso.